Soporte al cliente para sistemas de inventario COSYS
Si algo sale mal durante su inventario, estamos a su lado. Con nuestro soporte al cliente final, le ayudamos con los casos de soporte y las incidencias de su sistema de alquiler de inventario. Nuestro equipo de soporte también estará encantado de responder a las preguntas de sus responsables y ayudantes de inventario. Durante nuestro horario comercial habitual, puede ponerse en contacto a través de nuestra línea directa de soporte y describir su problema en detalle. Nuestro equipo de soporte escuchará atentamente su descripción del problema y procederá al análisis de errores. Dependiendo de la gravedad del error, puede confiar en nuestros diversos servicios de soporte. La mayoría de los errores se pueden resolver por teléfono, ya que nuestro personal de servicio le guía paso a paso a través de la solución del problema.
Si el soporte telefónico no es suficiente, puede confiar en nuestro soporte remoto. En este caso, nuestros técnicos de soporte se conectarán a su sistema de inventario o a su Terminal Móvil de Captura de Datos con la herramienta COSYS QuickSupport y resolverán todos los problemas mediante el mantenimiento remoto.
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, a través de nuestra línea directa de soporte. Durante los meses de mayor actividad de inventario, diciembre, enero y febrero, nuestro soporte está disponible incluso de lunes a viernes, de 07:00 a 18:00.
¿Tiene previsto realizar su inventario fuera de su horario comercial, por ejemplo, después del "cierre de la tienda", los fines de semana o los días festivos? Entonces le ofrecemos servicios de soporte especiales y personalizados. Con acuerdos individuales y contratos de soporte permanentes, asegurará un inventario sin problemas en el período de tiempo que desee. Usted establece la fecha de su inventario, ya sea los fines de semana o días festivos, y nosotros le proporcionaremos un equipo de soporte acordado. Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono y, si es necesario, le brindará la asistencia competente y la experiencia necesaria para un inventario sin interrupciones.
COSYS QuickSupport
Además de nuestra línea directa de soporte telefónico, a través de la cual se pueden resolver muchos problemas o aclarar preguntas de sus responsables y ayudantes de inventario sobre nuestros sistemas de inventario, también ponemos a disposición de cada cliente nuestra herramienta de mantenimiento remoto COSYS QuickSupport. Con COSYS QuickSupport, nuestros técnicos de soporte obtienen acceso directo a sus dispositivos de inventario, incluida la aplicación de inventario instalada, o a su PC de inventario. Gracias a QuickSupport, nuestros técnicos de soporte pueden resolver posibles problemas de forma local y rápida.
Asesoramiento de procesos y formación en software.
Soporte telefónico dentro del horario comercial.
Configuración de sus Terminales Móviles de Captura de Datos listos para usar (out-of-the-Box).
Configuración inmediata de sus dispositivos MDE
Solución de problemas fiable y rápida.
Disponibilidad constante dentro de nuestro horario comercial.
Personal de soporte amable y competente.
Asesoramiento personalizado por expertos en inventario.
Los sistemas de inventario COSYS le ayudan a gestionar su inventario
Los sistemas de inventario COSYS le ayudan a gestionar su inventario de forma rápida y digital. Para ello, nuestros sistemas de inventario constan del Hardware adecuado y el Software de inventario correspondiente, que se compone de una aplicación móvil y un backend de gestión de datos. Con la aplicación de inventario y los Terminales Móviles de Captura de Datos, puede registrar artículos, ubicaciones de conteo y cantidades en segundos mediante simples escaneos de códigos de barras, evitando así el tradicional papeleo. Todos los datos de inventario capturados son procesados de forma limpia y ordenada por la aplicación COSYS y transferidos al backend, que se instala On-Premise en su infraestructura de TI o se aloja en la COSYS Cloud.
Puede alquilar nuestros sistemas de inventario a tarifas económicas durante la duración del inventario o comprar el sistema de inventario.
¿Necesita soporte con su sistema de inventario COSYS o está interesado en alquilar o adquirir nuestras soluciones de inventario?
Estaremos encantados de asesorarle de forma personalizada.
Tel.: +49 5062 900 0
Email: vertrieb@cosys.de
